Chapter Nine 人际交往中的自信力

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你是不是也曾经在聚会或社交场合感到局促不安，不知道该和谁交谈，不知道该说些什么？其实，你并不是特例。许多人都对社交场合感到焦虑，不知如何发起一段谈话。即使是那些看起来是聚会上的灵魂人物，也会在闯入一个陌生的社交领域时失去安全感，感到不自信。

大多数人都喜欢见到新的面孔，结识新朋友。但是我们渴望社会交往不等于我们天生就擅长这些。幸运的是，社交技巧的确是一种可以掌握的技能。印第安纳大学研究所的贝纳尔多·卡尔杜奇（Bernardo  Carducci）教授对数以千计有过害羞经历的人进行了调查。他认为没有哪个人生来就会害羞。这意味着我们可以教授、学习和训练人们建立社交生活中的自信力。下面，让我们来学习10条简单的策略，通过它们，你会在社交活动中收获更多美好。

社交活动前的准备

通常当我们不知道自己将进入何种情境时，恐惧感就会加剧。所以，你应该拿起电话和聚会的主人聊一聊，或者做一些其他的事情来保证你的社交活动能顺利进行。比如，想想下面的问题。

活动什么时候开始？在哪儿举行？我建议你准时到达。虽然很多聚会不会太早就热闹起来，但是如果你见到陌生人会感到紧张，那么就到得早些，这样你就能在大部队到达前，单独被主人引见给其他人了。

你需要带什么东西过去？你要带一瓶酒、一些鲜花或者其他的礼物吗？是赶快做一道菜带去，还是带份甜点呢？

那里还有什么人？你能带朋友来做伴吗？如果你在社交场合很紧张，那么带一个擅长聊天的朋友可以给你一些精神上的支持。

你穿什么衣服去？保持良好的形象能帮助你提升自信。要事先做好计划，不要在最后时刻才发现自己最喜欢的套装上有个污点，或有些褶皱等。

社交活动从寒暄开始

许多人在社交活动中感到紧张是因为他们不喜欢被他人盯着看。他们担心其他人会嘲笑自己。但事实上，大多数人都在关注自己而没有时间去考虑别人。这样一来，你就能充分利用这一时机了。

在大多数社交场合中，人们都会被那些优秀的“倾听者”所吸引。换句话说，大多数人都喜欢谈论自己。所以，你要多问问人们他们自己的事情，即使是对服务员也是这样。一旦人们开始谈论自己了，你就不会感到那么紧张了。

那么，你该问别人什么问题呢？下次你和朋友在一起时，就要留心记录人们互相之间问的问题。或者评论一下你周围发生的活动、事件或者大环境，然后再把它转化成一个问题。比如，“我从来没有在这家餐馆吃过饭，你呢？”或者“多么华丽的盛会啊！你觉得呢？”当然，我并不建议你不顾场合就向别人提一连串的问题，因为这样像是在审问犯人，而不是聊天。但是，如果在聊天时双方都沉默了，那么事先准备好一些问题就能立刻让你谈笑风生。下面一些开放性的问题，也许能帮你打破尴尬的局面。

你是怎么认识主人的？你参加今天这个活动是因为什么？

你是做什么工作的？

你今早/今天/这周过得好吗？

学会做一个善解人意的聆听者

大多数人都非常喜欢聊自己的事。所以，你最好能通过自己的动作、眼神和话语表现出你对他们所说的都很感兴趣。想象一下，如果你在和别人说话，而对方却看着窗外，眼睛转来转去，并且一直摇头晃脑的，你的感觉该有多糟糕。因此，别人说话时，你一定要看着他们的眼睛，偶尔点点头，表示你已经理解了对方的意思，甚至能产生共鸣。避免把手交叉放在胸前（这表示轻蔑甚至愤怒），还要记住在恰当的时刻保持微笑，以此表示自己很享受现在的时光。

一旦开始与人交谈，你就可以通过评论和观察来鼓励他们多说一些。为了显示出你在倾听，可以不时地做些回应，比如“看起来你的女儿很有趣”或者“能够在雨中坚持跑步，你一定是一个很主动的人”为了继续这场谈话，要问一些开放性问题，不要问仅用“是”或“否”就能回答的封闭性问题。比如，最好问“对于你的工作，你最喜欢的是什么”，而不要问“你喜欢自己的工作吗？”这样对方用一个“不”字就能回答了，谈话也就结束了。同样的，“工作之余你喜欢干什么？”比“你加入足球队了吗？”或“你有假期计划吗？”要强得多，因为后两个问题都能用“不”或“是”来回答。

学会制造聊天的话题

我有个朋友，不论何时我问他过得怎么样，他都会回答“没什么好抱怨的。”我曾经告诉过他不要这样说，因为这样的回答会立刻让谈话变得令人沮丧和失望，而且我听到的都是“抱怨”这个词，这让我感到将谈话进行下去是一项艰难的工作。当我问另一个朋友“你最近在忙什么？”，她回答“没什么可忙的。”同样，这又让谈话戛然而止。

不管你是在聚会上和一群人聊天，还是在约会中和一个人谈话，你都不能用一连串问题“轰炸”对方。你需要谈谈自己的事。心理学家将此规则称为“互惠”，即每个人在谈话中都要有所贡献。如果你问别人的职业是什么，那你自己就要做好准备被对方问这个问题。但诀窍是，你的答案可以是鼓励对方提出进一步的问题，也可以“诱使”他们谈论自己生活。

因此，不要给出只有一个字或过分简短的回答，比如“我是一个会计”。试试这些方式：“我在大学学地理，但是我却不知怎么的最后成了一个会计。你是做什么工作的呢？”或者“严格意义上来讲，我是一个会计。但事实上我更认为自己是个经历坎坷的艺术家。你的特殊爱好是什么呢？”这些问题既坦诚，也可以帮助谈话双方建立默契，最后还能用一个问题将谈话继续进行下去。

如果有人问你住哪里，不要说“克拉彭区”，尝试一下这样说“克拉彭区，虽然离最近的火车站非常远，但是离卖非常好吃的酸莓松饼的小面包店非常近”。这样一来你说的话里就包括了很多提示信息，比如“火车站”、“面包店”还有“酸莓”。这样你的谈话伙伴就有很多途径来延续你们之间的谈话了。

那么，你该如何回答下面这些常见的问题呢？

假期有什么远游的计划吗？

最近喜欢什么电视节目吗？

工作之余你都喜欢做些什么呢？

最近看了什么好电影/或读了什么好书吗？

不要勉强记忆一些回答问题的方式，但要对如何回答常见问题有足够的点子。其实，一点小小的准备就足以让你在谈话遇到困难时还能流畅地将对话进行下去。

通过肢体语言表达出自信

如果你怡然自得，就一定会吸引他人的注意。但如果你很害羞或者焦虑，那么人们就不想接近你了。虽然第3章已经说到了如何能通过肢体语言表现出自信。这里我们还是再给你一些提醒。

保持微笑和目光接触。人们在注意到你的服装、发型之前就能注意到你的面部表情，而且会被微笑吸引，即使是一个月大的婴儿也能记住一张微笑的面孔，并对微笑做出积极的回应。记住，微笑能引发大脑的变化，使你感觉到非常快乐，即使一开始你并不是真的快乐。

注意姿势和手势。如果你肩膀耷拉着，手臂交叉着，你就向别人传递了不想交谈的信息。所以，你要站得笔直，挺起胸膛，避免抖动身体和不雅的举动。

聊天时，你要表现出一种“积极倾听”的态度来，表明你很关注对方所说的内容。偶尔点头表示赞同。使用“是的”、“嗯哼”和“继续说”这样一些词语，表示你在认真倾听，同时注意表情要恰当。听到有趣的故事时要微笑，而听到别人在倾诉苦恼时要严肃，听到他人发生了意外时要表示震惊，等等。

增加你的谈资

当我们第一次与他人见面时，常常会选一些表面化的话题，比如天气、电视节目或世界上发生的大事等。

没有人希望自己看起来愚昧无知。所以你要每天花一点时间大致看一下新闻媒体与报道的事。几年前，我曾建议人们在社交活动的当天买一份报纸看看，但现在我们有了网络，在网上花5分钟就足以让你大体上了解现在国内外的新闻和流行文化了。我个人必逛的是BBC网站。你也可以找自己喜欢的网址试一试。我并不是建议你浪费时间去认真了解世界上到底发生了什么，而是让你对近期的大事有所了解，这样就足够你和他人简单地聊聊天了。

勇敢地秀出自己

你可以通过打理形象来掩饰缺乏自信的内心，但是假装成另外一个人就不好了。当然，我们是通过发现彼此的共同点来与人们建立关系的，而这只在你与他人之间有共同兴趣时才会起作用。如果你对一个话题一无所知却假装很感兴趣，这只会让你显得像个骗子。

社交中的自信部分上是指能自如地面对自己擅长和不擅长的东西。无论人们问起你最喜欢哪只足球队、哪部肥皂剧、哪本布克奖提名的小说或是其他东西，你都应该如实回答。要么承认自己不知道这些事情，要么表现出一种礼貌的兴趣。比如，你可以说：“我其实没有看肥皂剧，你喜欢看吗？”或者转变话题，说“我其实更喜欢惊悚片，你在业余时间还喜欢什么呢？”

不要试图成为一个完人，只有谈及自己真正了解、喜欢的事物时，你才会在社交中谈笑自如。

社交时做到心无杂念

你感到紧张也许是因为你太过于注意自己脑子里想的事情了，所以你应该将注意力转移到周围正在发生的事情上。过于关注自己内心的想法，会让你在倾听周围人谈话时分心。此时你可以利用正念疗法（见154页“自信力助推器：正念疗法”）让自己平静下来，并把注意力集中到别人身上，而不是只专注于自己的想法。

从根本上讲，正念其实就是对自己应该专注什么做出选择。或许你已经在这样做了。如果你在接电话时电视还开着，那么你可以将自己的注意力放在电话那头的说话者身上，而不是关注电视内容。另外，如果你在工作而周围人在聊天，你可以选择听他们说话，也可以选择将注意力集中在自己手头的工作上。

与人交谈时保持正念也是同样的道理，只不过这次你要将注意力从头脑内部那恼人的声音上转移到跟你说话的人身上而已。集中精神努力去了解人们的一言一行，避免对正在发生的事情加以评价。如果你注意到自己的想法冒出来了，比如“噢不，我居然说了那种话！”那就赶快忘掉这些想法吧。你要相信自己，大胆表达，而不要评价自己所说的事。研究表明，大多数人集中在你身上的注意力，常常只有你想象的一半。所以要记得，你对自己的评价要远比他人对你的评价更严苛。

在社交活动中始终保持活力

CATs（见38页“自信力助推器：打造属于你的CATs”）对保持活力非常有用。在聚会或社交活动开始前，你需要在这上面花一点时间，这样你就能记住一些积极的陈述来帮助自己提高自信心了。下面这些CATs被证明很有效。

即使紧张也没关系，我可以控制紧张感。

我是一个很好的倾听者。

把注意力集中在与我聊天的人身上。

我会走到某个人面前对他说“你好”。

很多人都会感到紧张，但我只是想玩得开心而已。

决定你自己的CATs，然后在赴宴的路上在脑海中不断地重复它们。当你完成了一段谈话，就要开始下一段谈话时，也要找个机会提醒自己注意CATs。与此同时，你还要记得照顾好自己的身体，感受自己的呼吸（见66页“自信力助推器：腹式呼吸，即学即用”），确保自己的呼吸正常、平稳。或者使用ABCD技巧（见67页“自信力助推器：用ABCD方法来平复自己的情绪”）。

你只需事先做一点准备，掌握一些基本技巧，不久之后你就能够让自己的社交生活充满活力了！

与陌生人打交道的小技巧

要想在与人交谈时变得越来越自信，并不是只能在聚会或大型社交场合才可以锻炼出来的。我们每天都会遇到许多人，却不曾注意过。当你去买火车票或者在超市结账时，你都有机会跟其他人交流。为什么不好好利用这些机会，简单地聊一聊，趁机锻炼自己的社交技巧呢？

努力从别人的角度去看这个世界，哪怕只是一小会儿。面带微笑，向他人问好，问一个问题或者评价一个和他们有关的事情。比如，你在买火车票时可以说：“你好，我打赌你会庆幸高峰期已经结束了。你这一上午过得怎么样？”当你在超市结账时，你可以谈一谈自己买到的某个物品：“我上周就买了这种甜点，今天情不自禁又买了一份。你尝过这种甜点吗？”

你往往会发现，人们大多很喜欢这样简短的对话。有时候，你遇到的人可能比较安静，也许他们刚轮完班，所以非常累，或者仅仅是很害羞，不擅长交流。但没关系，你又不是想和他们做一辈子的朋友，只是练习一下谈话技巧而已。

为自己设定一个目标吧。也许每天至少与一两个人随便聊聊天就可以了。只要坚持下去，谈笑风生的日子也就指日可待了。