Chapter Eight 演讲中的自信力

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研究表明，害怕公开演讲的人比害怕蛇、蜘蛛和坐飞机的人加起来还要多！我过去也是这群人中的一个。我甚至因为害怕在公开场合做演讲而感到身体不适，肚子里不停地翻腾着，感觉自己快要吐了。但是经过训练，我克服了这种紧张感，现在已经能够非常顺利地做演讲了（我还曾受邀前往各类学院、大学和各大公司等机构做演讲），而且忙得不亦乐乎。

人们演讲时缺乏信心的主要原因是没有做好充足的准备，但是你首先要知道应该怎样准备。不论你是因为获得了某种荣誉而需要致词，还是要向同事们讲解一个项目的最新信息，抑或要用一次精彩的演讲来赢得新客户，只要完成下面这十个步骤，你就可以提升自己公众演讲时的信心，变得更加出色。

了解与演讲相关的所有信息

你要根据听众的要求来呈现内容。

听众是谁？  如果你受邀给“高级经理们”做一次简短的报告，你就一定要知道这些经理是你们部门的少数几位高级经理，还是整个欧洲地区的237位高级经理，关于此事不可主观臆断。你越是了解他们，你准备得就越好。

你的演讲时间有多长？  不要让别人用一些模糊的说明把你打发了，譬如“就几句话，随便你说什么都行”，而是要对自己何时该结束做到心里有数。

听众想听的是什么？  婚礼上的客人不会想听一整夜的长篇大论，因为他们也许更喜欢你讲得简单些，这样就可以再回到庆典活动中了。如果演讲的主题是关于工作的，要先把握观众是来听什么的，要明白他们是想获得信息、找到灵感还是二者兼而有之。

应该用哪种演讲风格？  如果你是在生日聚会上发言，那么你应该对亲密的朋友说一些玩笑话吗？还是要考虑到年长的祖父母和年幼的孩子而注意措辞呢？为客户做演讲时，你的口吻应该专业、正式一些，还是友好、随意一些呢？

演讲在哪里进行？  演讲的地点不同，演讲效果也会不同。如果你要在别人家的后院帐篷里进行演讲，你就要考虑是不是还需要一个麦克风，或者仅凭自己的嗓子就能让200多名客人都听得到。如果是在会议上发言，你是否需要电脑和投影仪？还是觉得除了麦克风以外什么都不用也可以吸引观众的注意力？

千万不要害怕对自己提问题。对自己需要演讲的内容具有清晰的把握，要比因为害怕提问而使演讲让大家失望好的多。

投入热情

接下来，你想讲点什么呢？粗略记下你的想法，进行一次一个人的头脑风暴。头脑中一旦浮现出想要谈论的主题、人物，就用几个单词或短语记下来。不要挑挑拣拣，把它们都记下来，因为一个单纯的想法也许就能引发绝妙的灵感。

捕捉想法用的时间越长，你就会感觉越好。当你在纸上写下自己的想法时，你就会从中找到该如何将它们整合在一起的方法和主题，尽管这需要费点时间。收集想法、观点、疑问、网站、引述、案例、图表、图片、轶事等，本身就很有意思。思考和阅读的范围越广，你就越有可能文思泉涌。

最好的演讲往往以个人的观点和态度为基础，因为观众更喜欢那些发自肺腑的演讲。所以最好的演讲素材来源还是你自己。做演讲或报告之前，你或许已经非常了解自己需要谈论的内容了，比如新娘与新郎、社区住房项目、故去的深爱之人、客户提案或者其他任何相关的事情。那么，现在就利用下面的问题为你的演讲设计一个独特的开头吧！

关于这个主题，你有什么个人经历？

关于这个主题，什么地方让你感到挫败？

你喜欢这个主题的哪些方面？

关于这个主题，你听说过的最怪异/最悲伤/最有趣/最愚蠢的事情是什么？

关于这个主题，你的祖父母或你五岁的孩子（假设你有）是怎么想的？

讲一讲自己在六岁时认为婚姻是怎样的，以此来开始你的演讲也许会非常有趣。或者你也可以在演讲开始的时候告诉听众，你的祖母会如何理解你们公司的财务紧张问题。

巧妙构思演讲结构

有了例子、想法和轶事可以谈论之后，你还需要将它们按顺序组合起来，这样可以帮助观众理解。就好像别人向你展示H、E、P、S、E、C这几个字母时，你可能无法理解，但如果按S、P、E、E、C、H这样的顺序向你展示，那就不会有理解问题了。所以不妨按照下列方式来安排自己的演讲顺序。

时间顺序。  按照过去发生了什么、现在正在发生什么、将来可能会发生什么的顺序进行谈论。时间顺序简单直接，这样你就不会在谈论中漏掉什么了。

利用首字母缩写。  这种方法可以为你提供一种结构，以免演讲成为想法的堆砌。比如SWOT（下列四个英文单词的首字母缩写），这是一个描述优势（Strength）、劣势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）的流行词汇。为什么你不能自己创造一个类似的呢？比如，演讲时你可以说：“我将通过SURE模型来向大家说明，即问题的情况（Scale）、紧急性（Urgency）、应对方法（Response）和诱因（Eliciting）。”或者利用FEAR这个我刚自创的词来展开话题，比如“我将谈论这个项目的可行性（Feasibility），我们如何分配（Engage）员工，我们将采取哪些行动（Action），还有我们必须进行的消费者调查（Research）。”就像这样去创造你自己的记忆方法吧。

先理论后实际。  以理论开始，然后描述实际。比如，“理论上，婚姻就是你发现了自己喜爱的人，然后求婚，而我要告诉大家的是实际发生在约翰和劳拉身上的可怕真相！”

先问题后方法。  以一个问题开始，然后把听众引导到解决问题的方法上。比如，“我要描述一下引发我们财政忧虑的三个问题，然后讨论每一个可能的解决方案。”

不要忘记使用可视化的辅助工具。让人们在听的同时可以有一些看的东西，这样能够很好地分散听众对你的压力并且能够提醒你接下来该说什么。视觉上的辅助工具可以大胆一些或保守一些，随你的喜好来选择。你可以突然拿出一张18个月大的小男孩或小女孩过生日的海报照片，引起一连串的笑声，也可以挥舞着公司年度报告的副本，谈论团队当前所面临的压力。

开头有介绍，结尾有总结

关于如何做报告有一个著名的说法：“告诉他们你将要告诉他们什么，然后告诉他们，最后再告诉他们一遍你已经告诉了他们一些什么事情。”换言之，就是演讲要以一个简短的介绍来开始，对要点做一个概述。在报告的主体部分，更深层次地讨论这些要点。最后，还应该用一个结论来总结主要观点。

开头介绍部分尤其重要，因为第一印象很关键，所以你说的第一句话就很重要。当我在公司做报告技巧培训时，我常建议听课的人们至少要牢记自己报告中最初几分钟所说的内容，这样你就能在关键的头几分钟内流畅而自信地演讲了。

练习、练习，再练习
心理学家认为，人们在练习演讲时既要学会“输出”，也要学会“输入”。安静地坐下来读一读自己的笔记，把演讲内容录入大脑（输入）。与此同时，大声地把演讲内容讲出来（输出），这样你就知道如何自如地从大脑中提取信息了。

但是，我并不是在说你要按老办法大吼大叫。虽然有人认为熟能生巧，但我并不这么认为，因为只有完美地进行练习才能让你在重要的日子里有完美的表现。如果真实的演讲要站着进行，那就站着练习。如果要用幻灯片，练习时也要放映出来。大声地排练预演，保持适当的音量，就像你正面对着满座的观众那样，并且演讲的声音要缓慢而低沉（详见第3章“声音为你增添自信的魅力”）。

演讲时在多大程度上使用笔记取决于你自己。必要时，你也可以照笔记朗读，毕竟很多著名的商业领袖和政要有时都会通过朗读来做演讲。但是朗读也要多练习，尽可能不要逐字逐句地照搬原文。如果你只是偶尔看一眼，同时能够与观众保持目光交流，那么你看起来还是很了解自己的讲话内容的。如果你能把笔记精简到几个关键点，一张纸就写得下，那就更好了。每进行一次演讲，你就会学到更多的东西，并且减少一点对笔记的依赖。想要表现好，就一定要多练习。想要表现得非常出色，那就更要多加练习了。

“负重”训练

为了从练习中收获更多成长，我建议你在一位真实的听众面前至少排练一两次。而对于场面盛大的重要报告，你就需要召集一些同事或朋友来一起听你的演讲。即使你的听众只有一个人，比如只是和你住在一起的人、一位朋友或者同事，你也能获益匪浅。他们是否了解你演讲的内容并不重要，关键是你要在真实的听众面前演练。这样可以帮助你在演讲时养成仔细检查的习惯，避免在正式演讲那天出现失误。

相信我，在真实的听众面前大声练习演讲，会让你在真实的环境下放松许多。

用RISE法检查演讲内容

当你排练演讲或报告时，也许会发现自己会稍稍调整想说的内容，因为有时我们认为听起来有趣或者印象深刻的东西，被大声说出来时的效果反倒没那么好了。当我在教报告技巧的课程时认为，我发现RISE（是Relevance、Insight、Stories和Enthusiam四个英文单词的首字母缩写）法或许是检验演讲内容的最佳方法。

关联性  （Relevance）。确保你要分享的这些事实、信息、感受和看法，都与你面对的这些特定听众有关。好的演讲者一定会确保自己的演讲内容能够精确地与每个听众的兴趣和需要相吻合。

洞察力  （Insight）。如果你只要听众记住一个关键信息，那么它会是什么？有时我们的演讲是在用大量的信息“轰炸”着听众，所以你要非常明确自己想要传递的最重要的领悟和见解是什么。

故事  （Stories）。最好的演讲会使用故事、轶事和人物事例来使内容具有生活气息。因此，我建议你在演讲中每隔10到15分钟就讲一个故事，这样可以保持听众的兴趣。

热情  （Enthusiasm）。报告或演讲并不仅仅是在传递事实。如果人们只是需要事实，那么你可以把想讲的内容做成讲义，发给他们复印件就可以了。所以，当你练习演讲时，要确保你展现出了对演讲主题的兴趣和热忱。

不打无准备之仗

如果重要时刻出了差错，一定会影响你的信心。所以事先考虑周到是非常值得的。为了确保演讲顺利进行，你需要考虑下列问题。

你知道做报告的具体地址吗？你知道怎么去那里吗？不要气喘吁吁地赶到现场，不然会显得你很狼狈，尤其是还要全速前进爬三层楼才能找到房间更是让人忙乱！

你对现场的视听设备还满意吗？你知道如何使用麦克风、手提电脑、幻灯片放映机这些东西吗？如果坏了谁能帮你修理呢？

在中间休息的时候，你能找到卫生间吗？

如果你口渴了能找到水喝吗？

放松心情，保持最佳状态

即使我们很了解自己手中的材料，我们头脑中那个讨人厌的批评声仍然会折磨我们。下面四种增强自信力的方法对于缓解演讲前逐渐加剧的焦虑感特别有效。

演讲前，想象自己成功的样子（见第59页“自信力助推器：‘一部属于自己的电影’助你提升自信”），以此来让自己的头脑习惯这样的想法：你一定能顺利完成演讲。

如果你曾经因为演讲而感到过恐慌，请使用FACADe技巧（见第44页“用FACADe法揭开想法‘真面目’”）。挑战你头脑中的自动化消极信念（ANTs），你将会发现自己的很多担心和忧虑都是不切实际的。

在重要时刻来临前，创造确信自己能力的思想（见第38页“自信力助推器：打造属于你的CATs”），并且在演讲前的最后几分钟内不断地重复。或者使用ABCD的方法（见第67页“自信力助推器：用ABCD法调节情绪”）。至于使用哪种方法，则完全取决于你自己的个人偏好和在实际中哪个更适合你。

在演讲前半个小时左右，找一个空闲的办公室、更衣室或者卫生间的隔间，进行一次口头热身（见第79页“自信力助推器：发声韵律操”），并检查自己的呼吸是否正常（见第66页“自信力助推器：腹式呼吸，即学即用”）。

演讲时刻的自信表现

听众都不仅仅是要获得信息，同时也要感到愉快。无论你的主题是多么地枯燥或专业性很强，你都要通过自己个性化的讲述而让它变得更加有趣。所以要记得面带微笑，使用手势来说明关键点，并且注意你的肢体语言（见第3章）。如果你看起来非常享受演讲的过程，那么你的观众也会感到非常愉快。

另外，即使是非常优秀的演讲者，有时也会在说话时犯错误，使用幻灯片时也可能出问题，也会偶尔弄错事实，诸如此类。值得庆幸的是，听众们的注意力持续时间很短，而且常常会陷入思考，所以很快就会忘记你那些小错误。无论你犯的是什么样的错，你都要相信大多数观众第二天一早就会把它们抛之脑后了！所以，做了演讲就对自己感到自豪吧！

最后，剩下的就是要确保你的观众不会发现你缺乏自信的这件事。当然，你会心跳加速、口干舌燥、手心出汗，但是你不能让观众看到这些。你可以想想某个总是自信满满的人，学学他的样子，演讲时假装自己就是那个人，尽可能久地像一位自信的演讲者那样去演讲，你的表现一定很棒！