致谢

    《从头开始》是我迄今为止写得最私密的书，鉴于我们所处时代的本质和需求，这也是我迄今为止所写的最重要的一本书。我感谢很多有识之士的参与和支持。

    首先要感谢的是我的妻子雪莉，以及我的两个孩子及其配偶：乔丹和妻子布莉安娜、艾迪森和丈夫塔尔。他们使我的生活充满爱、学习、快乐。因为有你们，我人生中的每个时刻都有意义。

    感谢我的妹妹萝妮，弟弟迈克尔。我们有相似的成长经历，但我们的人生旅途都是属于自己的。我选择将自己的人生旅途与大家分享，感谢你们俩为其增光添彩。

    对大家读过的所有书页而言，我尤其要向一个人表达由衷感谢，那就是我的杰出的写作伙伴乔安妮·戈登。在本书从落笔到出书的每一个阶段，她都陪在我的左右。她具备罕见的换位思考能力，还给我信心，让我把如此私密的故事与大家分享。这些事，在此之前我连妻子雪莉都没有告诉过。她还帮助我把以前和现在的故事穿插交织，使得结构天衣无缝。对她不知疲倦的合作以及真挚的友谊，我深表感谢。

    我和乔安妮特别想向拉吉夫·钱德拉塞克拉表示深深的感谢。他智慧的点拨、高标准的要求、正直及坚定的投入，时时刻刻都帮助我们书写出一个有感染力的故事。

    威廉-莫里斯奋进经纪公司（William-Morris Endeavor）的詹妮弗·鲁道夫·沃尔什（Jennifer Rudolph Walsh）是我多年的文稿代理人，她是我准备讲述的这段故事的最早、最热心的拥护者。

    兰登书屋的总裁吉娜·森屈罗（Gina Centrello）从一开始就认可我们的意见。我们有幸有兰登书屋才华横溢的编辑克里斯托夫·杰克逊（Christopher Jackson）为合作伙伴。他率直而深刻的见解，使我们以及本书每一页都渐入佳境。同样感谢的是克里斯托夫·杰克逊用心专一的编辑助理塞西莉亚·弗洛雷斯（Cecilia Flores），以及兰登书屋的设计、编辑、销售团队，他们一路引领本书从无到有。

    很多人曾读过本书的书稿，其中包括雪莉、艾伦·科恩（Alan Cohen）、亚力克莎·阿尔伯特（Alexa Albert）、法伊扎·萨伊德（Faiza Saeed）、詹妮弗·布特-达尔（Jennifer Butte-Dahl）、伊恩·麦考密克（Ian McCormick）、理查德·亚姆斯（Richard Yarmuth）、安娜·卡克斯（Anna Kakos）、莎柏丽娜·詹金斯，他们的反馈都非常宝贵。

    海蒂·派普和克里斯·格里（Chris Gorley）保证了书中的历史—我自己的经历、星巴克的历史以及美国的历史—生动、详尽而精确。

    我们还要向一百多位接受访谈的个人表示感谢，他们慷慨地奉献了各自的记忆和专业知识。

    星巴克的伙伴是我的第二个家庭，是我特别的家人。对数十年来约300万身穿绿围裙为国家、为顾客服务的伙伴，我的敬重无法衡量。能与你们共事，是我的荣幸。我同样有幸与很多不同背景、不同理念、不同才能的领导者共事。这份名单很长，排在最前面的是以前以及现在的星巴克高管团队和董事会成员，尤其是麦克·乌尔曼（Mike Ullman）、麦乐迪·霍布森、比尔·布拉德利（Bill Bradley）、奥尔登·李（Olden Lee）、杰米·舍恩南（Jamie Shennan）、克雷格·卫斯洛普。

    特别感谢凯文·约翰逊，感谢他的友情和对公司的奉献。还有维韦克·瓦尔马，感谢他基于价值观的领导以及多年率直的忠告。

    深深感谢南希·肯特、蒂姆·唐兰（Tim Donlan）、吉娜·伍兹、卡罗尔·夏普（Carol Sharp）、莫阿娜·斯托尔兹（Moana Stolz）、杰米·莱利（Jaime Riley）、科琳·戴维斯（Colleen Davis）、特里·达文波特（Terry Davenport）、大卫·格里科曼（David Glickman）、乔希·特鲁西略，他们对星巴克、对本书的贡献极为关键。

    除了在本书正文中提到的那些人之外，多年以来，还有很多优秀的同事和朋友为我的生活和事业增光添彩。在此，我一定要向他们表示感谢：穆罕默德·艾尔莎亚（Mohammed Alshaya）、普拉西多·阿朗戈与安娜·玛利亚·万·帕兰德特夫妇（Plácido Arango and Ana Maria van Pallandt）、卡洛斯·贝尼特斯（Carlos Benitez）、蒂姆·布鲁斯南（Tim Brosnan）、约翰·卡林（John Carlin）、迈克尔·克尔巴特（Michael Corbat）、布鲁奈罗·库奇内利（Brunello Cucinelli）、尼科尔·大卫（Nicole David）、让-查尔斯·德科与娜塔莎·德科夫妇（Jean-Charles and Natacha Decaux）、里克·伊莱亚斯（Ric Elias）、比利·艾特肯（Billy Etkin）、乔·菲尔逊与雪莉·菲尔逊夫妇（Joe and Sherry Felson）、吉姆·芬格罗斯（Jim Fingeroth）、史蒂夫·弗莱施曼与帕蒂·弗莱施曼夫妇（Steve and Patty Fleischmann）、杰夫·福克斯（Jeff Fox）、罗恩·格雷夫斯（Ron Graves）、乔纳森·格蕾（Jonathan Gray）、詹保罗·格罗西（Giampaolo Grossi）、旺达·赫恩登（Wanda Herndon）、杰弗里·霍菲尔德与卡罗尔·霍菲尔德夫妇（Jeffrey and Carol Hoffeld）、劳伦·霍斯泰克（Loren Hostek）、史蒂夫·科赫（Steve Kersch）、伦恩·科赫与南希·科赫夫妇（Len and Nancy Kersch）、詹森·金兹格（Jason Kintzer）、南希·克恩（Nancy Koehn）、托尼·罗萨（Tony La Russa）、简·李（Jane Lee）、丹·列维坦与史黛丝·列维坦夫妇（Dan and Stacey Levitan）、埃里克·利特克（Eric Liedtke）、多伦·林兹与卡伊·林兹夫妇（Doron and Kai Linz）、琼·洛佩兹、门楚·洛佩兹、诺伊·洛佩兹（June,Menchu,and Noey Lopez）、布莱恩·罗西与贝琪·罗西夫妇（Betsy and Brian Losh）、马云（Jack Ma）、路易斯·马丁（Luis Marin）、帕诺斯·马利诺普洛斯（Panos Marinopoulos）、已退休的斯坦利·麦克克里斯托将军（General Stanley McChrystal）、马特·麦格琴（Matt McCutchen）、安吉洛·莫拉提（Angelo Moratti）、马克思·马奇尼克（Max Mutchnick）、埃里克·海曼（Eric Hyman）、伊斯特多·波拉斯（Estuardo Porras）、罗科·普林奇（Rocco Princi）、珍·夸特森（Jen Quotson）、杰克·罗杰斯与南希·罗杰斯夫妇（Jack and Nancy Rodgers）、甄妮·罗曼提（Ginni Rometty）、乔·罗斯（Joe Roth）、安吉拉·罗迪格（Angela Rudig）、蕾妮·瑞安（Renee Ryan）、迈克尔·萨克斯（Michael Sacks）、丹·萨菲尔与洁基·萨菲尔夫妇（Dan and Jackie Safier）、杰瑞·斯卡夫特（Jerry Schaft）、吉姆·西内格（Jim Sinegal）、大卫·所罗门（David Solomon）、罗伯特·斯汀林（Robert Stilin）、史蒂夫·斯图特（Steve Stoute）、苏珊娜·沙利文（Suzanne Sullivan）、萨拉·泰勒（Sara Taylor）、阿尔贝托·托拉多（Alberto Torrado）、维姆·范德斯派克（Wim Vanderspek）、大卫·沃博拉（David Vobora）、杰克·伍德（Jake Wood）。

    乔安妮的致谢：我要感谢优秀的儿子西奥（Theo），他给我的生活带来慈爱、沉静、智慧。感谢我的父母大卫（David）和弗吉尼亚（Virginia），他们鼓舞了我终身的学习和写作的热情。感谢我的姐姐苏珊（Susan），外甥女爱丽克斯（Alex），外甥扎卡里（Zachary），感谢他们一贯的爱。感谢我的好朋友—不论是近在眼前的还是遍布全国各地的—谢谢他们像我的家人一样。我还要向霍华德·舒尔茨表示由衷敬意，多年来，他信任我，把发言权交给我，还让我与他合写他的人生经历，他不断鼓舞着很多人变得更好。