出版后记

    2011年3月，日本福岛发生了核事故。事故调查委员会的专家认为，是人为的失误导致了这场本可避免的灾难。除了海啸之外，还有那些因素造成了事故？东京电力和日本政府出现了决策失误和监管疏忽，防波堤高度不足，海啸预警系统无法接入，糟糕的交通事故导致外部运送的发电机被堵在了路上……福岛是个复杂的系统，谁也说不清具体是什么因果关系导致了这次的不幸。而且就算找到了原因，就一定能控制结果吗？要知道，计划永远赶不上变化。

    在瞬息万变的当今社会，组织和个人都很难逃脱外部的影响，自身演变也常常出乎意料。错综复杂的关系相互交织、相互作用，让“应对复杂”成为现代管理的必修课。实践表明，在处理复杂问题时，使用因果关系、任务计划等方法往往收效甚微——“简化”不仅不能解决问题，反而还会使组织陷入规则的泥淖，难以适应未来的发展。

    IT工程师，曾为德意志银行、戴姆勒-奔驰、意大利忠利保险提供服务的资深管理培训师斯特凡妮·博格特，用其丰富的专业和管理经验给出了复杂性的应对之法。阅毕此书，读者可以轻松建立起足以应对未来的新型思维方式，还可收获处理复杂问题、让组织转变为“自组织”的实用做法。

    2017年11月